랄프로렌 공홈에서 주문시 결제 관련(중복결제등) 문제 발생시 대처방법 모음

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랄프로렌 공홈에서 주문시 결제 관련(중복결제등) 문제 발생시 대처방법 모음

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해외야 쪽지(회원전용) 아이디로 검색 작성일2015-07-06 17:54 조회3,052회 댓글2건
https://www.ajpeople.com/bbs/boa… [URL복사]

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랄프로렌 공홈에서 결제후에 많이들 발생하는 문제에 대한 대처법등을 알려드리겠습니다.

 

승인문자만 오고 주문내역이 안뜬다거나 혹은 중복으로 결제가 된다거나등등...

 

모든 상황에 대해서 100% 아래와 같지는 않습니다.

상황에 따라 다를수도 있으니 참고하셔서 해결하시기 바랍니다.

 

그러나 거의 대부분은 아래와 같이 처리가 되니 본인의 상황과 비교해서 답을 찾아보시기 바랍니다.

 

 

1. 주문(결제)완료후 주문은 정상적으로 들어갔는데 카드승인이 두번되는 경우

 

랄프로렌의 카드 승인 과정은 주문 완료하자마자 카드승인(가승인)이 되고,

실제 쉽이 되고나서 진짜 카드승인(매입)이 처리가 됩니다.

 

즉, 상황에 따라 카드승인문자가 주문하자마자 한번! 배송되고나서 한번!

두번이 오기때문에 중복 결제가 되는것같이 보이는 경우가 있지만..

 

실제로는 쉽이 되고나서 결제(카드승인문자)되는게 실제 청구서에 매입이 되는 진짜 승인이고,

첫 주문시에 결제되는 승인은 가승인이라고 보시면 됩니다.

 

분명 카드 결제 한번만 했는데 카드 승인문자가 두번 오는 경우는 거의 99% 위의 경우이니 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.

 

그러나 혹시 모르는 경우가 있을수 있고, 항상 뭔가 찝찝하시면..

랄프로렌측에 메일등을 보내서 한번만 결제가 된건지 물어보시는 것도  좋습니다

 

 

2. A카드로 결제후 실패해서 B카드로 다시 시도를 해서 성공했는데, 둘다 카드승인이 되는 경우

 

보통 특정 카드로 결제를 해보고 결제가 안되면 주문이 완료가 되지않습니다.

그래서 랄프로렌측에 메일도 보내보고 했는데 주문이 정상적으로 처리가 안됐다는 메세지를 받았다면,

그건 주문이 처리가 확실히 안된게 맞습니다.

 

그 상황에서 다시 다른 카드로 재결제를 하고 주문이 완료되는 경우가 있는데..

 

문제는 주문을 실패했던 A카드로 승인문자가 오는경우입니다.

분명 실패했다하고 랄프로렌측도 주문이 제대로 안들어왔다했는데 승인문자가 와서 당황하는 경우가 있는데

특별한 경우가 아니면, 거의 대부분 승인문자만 오고 매입은 잡히지 않습니다.

 

이유는 위의 1번에서 보신바와같이 가승인만 된거지 실제 매입은 되지 않기때문입니다.

 

카드사 홈페이지에서 체크를 해보시더라도 실제로 내역이 뜨기도 합니다만

다음달 카드 매입청구서에는 나타나지 않습니다.

 

주문이 끝까지 확실하게 처리가 안되고 중간에 실패한 경우에는 혹시라도 승인문자가 오더라도

거의 십중팔구는 그냥 미매입 처리 됩니다.

 

그전에 앞서 진짜로 확실히 주문이 들어간게 아닌지 체크를 해보시는게 좋습니다.

가장 간단한 방법은 랄프로렌측에 주문이 정상적으로 들어갔느냐고 물어보는것입니다.

주문이 제대로 들어온게 아니라면 카드승인이 됐더라도 가승인된상태에서 취소되는것이기 때문에

크게 신경쓰지 않으셔도 됩니다.

 

 

3. 이미 카드승인이 된 상태에서 재고가 없거나해서 재승인이 되는 경우

 

예를 들어 190달러어치 구매를 했는데, 랄프로렌측에서 특정 상품이 재고가 없어서..

40달러는 빼고 150달러어치만 카드승인이 다시 되는경우가 있습니다.

 

근데 처음에 주문할때는 190달러가 카드승인이 되고, 다시 쉽될때쯤에 150달러가 카드승인이 되서

중복으로 결제가 되는 경우가 있습니다.

이때 카드사 홈페이지를 가보더라도 190달러 결제내역과 150달러 결제내역 2가지가 모두 존재하는경우가 있습니다.

 

이때도 위에 설명드린데로 실제 쉽이 되고난 후에 결제된 150달러에 대해서만 매입이 잡힙니다.

앞선 190달러는 매입이 취소되서 카드승인은 되더라도 실제 카드 청구서에서 금액은 잡히지 않습니다.

 

 

4. 랄프로렌과 궁합이 잘안맞는 신용카드사가 있습니다.

 

바로 현대카드(비자)입니다.

대부분 결제 실패하고 주문이 정상적으로 안되는 경우가 있는데..

현대카드(비자)가 그럴 확률이 가장 높은거 같습니다.

 

물론 잘되는 사람들도 있지만 확률적으로 문제가 생긴경우 결제 카드를 보면

현대카드(비자)인경우가 많았습니다.

모든 사람이 그러는건 아니니 참고만 하시기 바랍니다.

 

 

 

 

자, 간단히 다시 정리해보겠습니다.

 

결국 실제로 카드청구서 금액에 올라가는 청구 금액은 초기에 카드승인이 되는것과는 크게 관련이 없고,

쉽이 되고나서 카드승인이 되는 금액이라고 생각하시면 됩니다.

 

한가지 주의사항은 결제 실패가 아니라 가끔 결제는 완료됐는데 오더내역이 늦게 뜨는 경우가 있습니다.

랄프로렌이 주문량이 많아지만 가끔 주문처리가 더딘경우가 있습니다.

 

가끔 몇시간이 지나서 오더내역이 메일등으로 오는경우가 있으니..

결제 실패가 된게 아니라 주문은 정상적으로 완료가 된경우에는 오더가 그냥 늦게 처리가 되는경우이니

이 경우에는 다시 주문(결제)를 하시면 진짜로 중복으로 주문이 들어갈수가 있으니 주의하시기 바랍니다.

 

결제 실패는 주문자체가 안들어가는 경우고..

주문은 잘들어갔는데 오더가 안뜨는건 그냥 랄프로렌측이 느린 경우이니

뭔가 헷갈리시면, 랄프로렌측에 꼭 메일로 체크를 해보시기 바랍니다.

주문 제대로 들어갔냐고 말이지요.

 

혹시 제대로 안들어갔다면, 다시 재결제 하시면 되고..

주문이 들어갔다하면 오더내역이 바로 안뜨더라도 조금 기다려보시면 나타납니다.

블랙프라이데이같이 주문 폭주하는경우는 다음날 뜨는 경우도 있습니다.

 

 

참고로 위의 글은 랄프로렌 공홈에서 직구후 문제가 생긴 사례들을 모두 종합해서 평균적인 상황을 말한거니..

혹.. 특수한 상황이 있을수도 있으니 위를 참고하셔서 해결하시면 도움이 되실겁니다. 

 

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댓글목록

jewel***님의 댓글

jewel*** 쪽지(회원전용) 아이디로 검색 2015.11.22. 13:22

어쩐지 주문 오더메일은 왔는데 랄프 공홈에는 로그인해서 들어가면 오더내역이 안 나오구 주문번호랑 우편번호로 들어가면 나오고해서 뭐지 했는데 해외야님이 잘 정리해 주셔서 한시름 놓았어요.
항상 감사드려요^^


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