물건이 하나가 누락 되었습니다. 도와주세요... 하..ㅠㅠ

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물건이 하나가 누락 되었습니다. 도와주세요... 하..ㅠㅠ

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캐나다 쪽지(회원전용) 아이디로 검색 작성일2020-10-23 18:54 조회170회 댓글2건
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제가 10월 13일에 미국 해외배송을 

 

대행업체를 통해서 받았습니다 (아마존,이베이)

 

 이 배송을 받기전, 

 

업체측에서 통관가격 측정을 잘못해서 ( 더 높게 가격이 측정 되었습니다)

 

추가적인 관세를 내라는 연락이 왔고, 업체에 연락해서

 

정정신고 요청후, 

 

정정이 된다음, 1주일이 지연된후 배송을 받았습니다.

 

그런데

 

13일날 물건을 수령했는데 ,  물건 하나가 누락 되어 있었습니다.

 

제가 주문한 물건의 총 갯수는 4개인데 

 

하나가 빠져서 온것입니다.

 

저는 바로 구매대행 업체측에 연락을 했고,

 

업체측에서 확인을 해본 결과

 

미국지사측에서 누락없이 정상적으로 보냈다고 합니다.

 

그래서 저는 택배사에 전화를 했습니다.

 

택배사에서 하는말이 택배박스가 훼손되거나 파손된게 아니면

 

자기들도 확인이 불가능 하다고 또 업체측으로 연락을 하라는겁니다.

 

업체측에선 정상적으로 누락없이 보냈다하고

 

택배사측에선 택배파손 아니면 확인이 안된다하고

 

이게 도대체 어떻게 된것이며 , ,

 

저의 물건 하나는 어디로 간걸까요?
 

이런 경우 어디에 보상요청을 해야 맞는겁니까?...


어떻게 해결책을 마련해야 하는걸까요?..


그냥 돈을 날려야하는 건가요?..
 

업체측에서


누락된 물건값을  환불을 해준다면 환불을 받는게 맞는걸가요?

 

정말 스트레스 받습니다.

 

누가 초능력이라도 써서 물건 하나를 없애버린것도 아니고...

 

제발 부디 조언좀 부탁드립니다.. ㅠㅠ

 

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댓글목록

그르르님의 댓글

그르르 쪽지(회원전용) 아이디로 검색 2020.10.24. 11:54

이건 100% 당연히 구매대행업체가 보상해줘야하죠
택배사는 박스가 훼손된거 없으면 아무 잘못없습니다.
발송업체나 통관업체에서 누락을 했던 잘못했어도
무조건 구매대행업체가 보상해줘야해요.


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