오배송 반송건에 대해 문의합니다.

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오배송 반송건에 대해 문의합니다.

질문과 답변

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위너 쪽지(회원전용) 아이디로 검색 작성일2020-03-19 10:39 조회280회 댓글3건
https://www.ajpeople.com/bbs/boa… [URL 복사]

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안녕하세요?

직구인생에 또 이런경우가 처음이라 문의드립니다.

 

배송대행지로 티셔츠를 보냈는데 배송대행지에는 티셔츠가 아닌 바지가 오배송되었습니다.

해당 쇼핑몰에 문의하니 티셔츠를 다시 보내준다고 하여 트래킹번호까지 받았는데 문제는 잘못보낸 바지를 다시 쇼핑몰로 보내라 합니다.

그런데 해당 배송대행지에서 반송 신청을 할려고 하는 반송비 수수료 5불과 미국내 배송비가 청구된다는데....

제가 반송수수료와 미국내 배송비를 해당쇼핑몰에서 어떻게 하면 받을수 있을까요?

짧은 영어로 영문/영작 정보를 봐도 이런 문의의 영문/영작이 없는것 같아서 답답한 마음에 문의드려봅니다.

  

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댓글목록

텔포유님의 댓글

텔포유 쪽지(회원전용) 아이디로 검색 2020.04.02. 16:18

이 글을 늦게 본게 아쉽네요. 이메일로 일처리하기 답답하지 않으세요? 문제 생기시면 차라리 미국으로 전화해서 해결하시는게 빠르고 골머리 썪지 않고 좋아요! 그런분들 위해 미국전화대행 서비스 텔포유 만들었습니다 :)

텔포유님의 댓글

텔포유 쪽지(회원전용) 아이디로 검색 댓글의 댓글 2020.04.02. 16:22

아, 그리고 얼마전 비슷한 내용 오배송 문의를 받았었는데 (고객의 프라이버시상 공개할 순 없지만요), 보통 전화/이메일 하실 때 이건 내 잘못이 아니고 명백한 "오배송"이다 라고 어필하시구요 그러니까 잘못받은 바지를 쇼핑몰로 보낼때 UPS 로 보내실텐데요, 그때 내가 사용할 수 있는 UPS Number도 함께 달라고 요구하세요. 대부분의 경우, 오배송으로 인한 반송처리는 해당 업체에서 UPS number를 제공해줘서 고객이 리턴 시 부담해야하는 비용은 없게 해야합니다.


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